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FAQ

Questions fréquentes

Puis-je commander par téléphone et payer par chèque ?

Quel est le meilleur âge pour une Missive Mystère ?

Les Missives Mystères ne sont PAS destinés aux enfants de moins de trois ans.

Qu'est-ce que je reçois exactement dans les lettres? Vous appelez ces mystères des «histoires». Est-ce que je reçois une série de chapitres ou d'épisodes ?

Puis-je en savoir plus sur l'histoire et ce que j'obtiens avant de commander ?

Vos mystères sont-ils destinés aux filles ou aux garçons ?

Les mystères sont-ils effrayants ?

Les histoires sont-elles réelles ?

Mon enfant a-t-il besoin de croire que les histoires sont réelles pour apprécier les mystères ?

Est-il nécessaire de résoudre les codes, les chiffres et les énigmes pour résoudre le mystère ?

Frères et sœurs peuvent-ils partager un mystère ?

J’offre une Missive Mystère en cadeau. Avez-vous une carte-cadeau pour que l’enfant sache que ça vient de moi ?

Puis-je choisir la date exacte du début de l’envoi du mystère ?

À quelle fréquence les Missive Mystères arriveront-elles ?

Combien de temps faudra-t-il pour que mes envois arrivent ?

Combien coûte l'expédition ?

Quelle devise me facturez-vous pour ma commande ?

Que se passe-t-il si je perds un élément nécessaire pour résoudre le mystère ?

Je sais que vous faites habituellement un envoi par semaine pendant six semaines. Est-il possible d’effectuer tous les envois en un seul colis pour que je puisse les distribuer au rythme souhaité ?

J’ai des instructions d’expedition. Je ne sais pas où saisir ces informations dans la page de commande.

J'achète plus d'un mystère pour des enfants qui vivent à la même adresse. Comment je m’y prends ?

J'achète pour trois enfants. Dois-je leur acheter un mystère chacun ?

Je veux que le mystère commence en décembre. Puis-je commander maintenant ?

Je commande pour un cadeau de vacances. Quelle date dois-je choisir ?

Ai-je besoin de la première lettre avant Noël pour avoir quelque chose à emballer et à mettre sous le sapin ?

Je préfère que la première lettre soit ici avant Noël afin que je puisse la mettre sous le sapin et voir la surprise de l'enfant.

Avez-vous des idées de cadeaux pour complémenter le mystère et pour avoir un paquet à offrir le jour de Noël ?

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