Oui ! Appelez-nous et nous collecterons les informations par téléphone. Vous pourrez régler par chèque pour démarrer l'aventure: 06 13 87 41 18. N'hésitez pas.
Nous ne pouvons malheureusement pas donner de garantie quant aux dates d'arrivées car nous passons pas La Poste. En postant le jeudi, vous devriez recevoir le courrier ou le colis entre le samedi et le mardi. En cas d’interruptions (grève, neige…) cela peut prendre un peu plus de temps.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre 1ère missive le jeudi suivant la date d'envoi que vous aviez sélectionnée, s'il vous plait, contactez-nous pour que nous repoussions l'envoi de la missive suivante de 24h. Nous nous donnons généralement jusqu'au jeudi soir avant d'envoyer un remplacement. D'expérience, nous nous sommes aperçues que l'arrivée du courrier par la Poste prenait parfois une semaine entière dans certaines régions. Merci de votre patience !
Si cela vous inquiète et que vous voulez que nous envoyions tout le contenu en un seul colis, n'hésitez à nous contacter pour que nous vous envoyons toute l'expérience dans un seul colis. C’est aussi une bonne solution lorsque l’enfant part en vacances ou est chez ses grands-parents : info@missivemystere.fr
Nous sommes soumis aux aléas de La Poste, nous ne pouvons donc pas garantir une date précise d’arrivée. Mais la première lettre devrait arriver 2 à 7 jours ouvrés après votre commande. Nous expédions les missives tous les jeudis.
Lorsque vous passez votre commande, si vous souhaitez que le premier envoi soit expédié à une date ultérieure (à l'approche d'un anniversaire ou de Noël par exemple), sélectionnez le jeudi d'envoi de votre choix dans le calendrier. Les 5 autres envois seront effectués chacun des jeudis suivants. Vous pouvez aussi nous demander de suspendre les envois pendant une à deux semaines si vous partez en vacances. Ou nous demander de tout envoyer dans un seul colis. Ecrivez-nous : info@missivemystere.fr
La 1ère lettre provient d'une personne inconnue et transite par le Bureau International de l'Information. Ainsi, un mot de votre part dans la missive risquerait de compromettre l'intégrité de l'histoire.
Vous pouvez en revanche imprimer une carte-cadeau mystérieuse (ou très mystérieuse) à partir de notre site et la faire parvenir à votre aventurier.e en amont de l'arrivée du 1er courrier.
Chaque mystère contient 6 envois. Nous expédions la première missive le jeudi suivant la date de votre commande (sauf instructions particulières). Après cela, les envois se font une fois par semaine, tous les jeudis.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre 1ère missive le jeudi suivant la date d'envoi que vous aviez sélectionnée, s'il vous plait, contactez-nous pour que nous repoussions l'envoi de la missive suivante de 24h. Nous nous donnons généralement jusqu'au jeudi soir avant d'envoyer un remplacement. D'expérience, nous nous sommes aperçues que l'arrivée du courrier par la Poste prenait parfois une semaine entière dans certaines régions. Merci de votre patience !
En développant les histoires, les créateurs ont en tête des enfants de 8 à 12 ans. À cet âge, ils peuvent lire seuls, déchiffrer des codes et résoudre des énigmes. Il est également très difficile d’offrir des cadeaux aux enfants de cet tranche âge : ils ne veulent plus de jouets et veulent trop de jeux vidéos…
Vous pouvez commencer l’aventure dès 7 ans avec l’aide d’un parent.
Certaines missives ainsi que le coffre au trésor contiennent des petits objets qui peuvent représenter un risque d'étouffement pour les enfants de moins de 3 ans. Merci de faire attention.
Les mystères sont des histoires, mais elles ne sont pas racontées comme dans un livre. Chaque envoi contient du matériel écrit et/ou des objets liés à une sorte d’événement mystérieux que vous comprendrez à mesure que l’histoire se déroule. Selon le mystère, vous pouvez recevoir par exemple, des lettres manuscrites, des dossiers très secrets, des coupures de journaux, des cartes postales, des parchemins, des clés, des colliers, etc. Nous nous assurons qu'il y a dans chaque envoi quelque chose à faire (un code ou un casse-tête à résoudre, un numéro à appeler) et/ou une sorte d'objet. Le dernier envoi contient un souvenir ou un trésor lié au mystère.
Vous recevez des éléments authentiques et fabriqués ou assemblés à la main. Nous nous assurons que très peu d’éléments sont à usage unique et que la chambre de vos enfants ne sera pas suturée de nouveaux objets inutiles…
Bien sûr. Trop en savoir pourrait compromettre la surprise, mais si vous commandez pour quelqu'un d'autre, il est normal que vous souhaitiez des détails. N'hésitez pas à nous contacter directement (ensavoirplus@missivemystere.fr) ou à lire le bas de la page suivante : https://www.missivemystere.fr/products/le-tresor-perdu
Nos mystères sont rigoureusement évalués par un vérificateur d'histoire très peureux et ont reçu le sceau de l'approbation “Même Pas Peur”. Ceci dit, il peut être déroutant pour certains enfants de recevoir une lettre venant d'un inconnu, même si/surtout si cet inconnu est mort depuis longtemps, qu'il a écrit depuis une autre planète ou le futur, etc.
Vous pouvez télécharger une carte-cadeau ici qui expliquera à l’enfant le processus de Missive Mystère. En fonction de l'enfant, vous pouvez aussi lui assurer que les histoires ne sont pas vraies.
Les mystères sont un mélange très engageant de fiction et de faits réels, saugrenus et ingénieux. Tous les documents qui entrent dans les mystères, tels que les magazines, les manuels, les extraits de livres et les articles de journaux sont écrits et créés par nous, mais ont fait l'objet de recherches approfondies et contiennent des informations réelles. Cela permet aux enfants curieux de rechercher et d’explorer davantage des thèmes tels que la géographie, l’histoire des pirates, la création et l’utilisation de codes, etc…
Non, les mystères se veulent amusants. Ceci dit, certains enfants plus jeunes peuvent croire que les histoires sont vraies. Pour les plus grands qui se posent des questions, nous recommandons de leur expliquer que c’est une histoire inventée: si vous lisez un roman ou regardez un film, vous n'avez pas besoin de croire qu'il est réel pour en profiter.
Mais chaque famille est différente et si un enfant veut vraiment y croire, laissez-le rêver.
Si vous souhaitez annoncer l’arrivée d’un mystère, vous pouvez télécharger et imprimer une carte-cadeau ici.
Non, vous ne serez jamais bloqué. S’il y a des codes ou des énigmes à résoudre, la solution apparaitra dans un prochain envoi. C'est un parti pris des auteurs pour que les enfants puissent participer jusqu'à la fin de l'aventure même si certaines étapes ont été survolées.
Oui. Les parents nous disent tout le temps à quel point leurs enfants ont aimé travailler ensemble sur le mystère, résoudre les indices et comprendre l'histoire. Sachez en revanche qu'il y aura des objets et des souvenirs dans chaque mystère qui devront être partagés entre les enfants.
Les commandes expédiées en France sont de 10 euros. Ces frais s’appliquent à l’ensemble de l’expérience mystère.
Les frais d’envois sont de 15 euros pour les pays européens et de 27 euros pour le reste du monde. L'envoi en dehors de la France est systématiquement groupé pour éviter tout retard de courrier. Les éléments sont envoyés dans un paquet par Colissimo et il vous appartiendra de les mettre dans la boîte aux lettres à votre cadence. Chaque lettre sera marquée d'un numéro de 1 à 6 à l'arrière pour que vous sachiez dans quel ordre les distribuer.
Sachez que les envois en dehors de l'Europe peuvent être soumis à des droits de douane perçus par le pays de destination. Ces frais sont perçus dès qu'un envoi atteint le pays du destinataire. Nous n’avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons pas les prédire car les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre. Vous devez contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations.
Les petites choses sont faciles à perdre et nous le comprenons. Évidemment, nous vous demandons d’essayer de ne rien perdre. Mais si cela arrive, nous ferons de notre mieux pour vous envoyer un remplacement.
Absolument. Vous voudrez peut-être distribuer une missive par jour pour que vos enfants soient occupés pendant leurs vacances scolaires. Ou peut-être que vous partez pour un long voyage. Nous pouvons regrouper tous les missives numérotés de votre mystère dans un Colissimo et ce sera à vous de les distribuer dans la boîte aux lettres. Envoyez-nous simplement un email après avoir passé votre commande ou précisez dans l'onglet consacré aux détails sur les enfants que vous souhaitez un envoi en une fois : info@missivemystere.fr
Si vous avez des instructions particulières, telles que conserver certaines lettres pendant quelques semaines ou envoyer les missives à deux adresses différentes etc., vous pouvez nous expliquer tout cela dans l'onglet : "Information sur chaque enfant " ou vous pouvez nous envoyer un email dès que vous avez passé votre commande: info@missivemystere.fr
Nous ne pouvons pas modifier une commande une fois qu'elle a été imprimée et emballée.
Placez 2 articles dans votre panier et renseignez simplement les infirmations sur chaque enfant bien disctinctement. Veuillez passer une commande distincte pour chaque mystère que vous achetez, même s’il s’agit d’enfants à la même adresse. Ainsi leurs mystères seront personnalisés correctement.
Nous sommes basés en France. Vous devez donc prendre en compte les délais de livraison du courrier lorsque vous choisissez une date. N'oubliez pas que nous ne pouvons pas garantir de dates d'arrivée précises. Le courrier en France arrive habituellement dans les 2 à 3 jours ouvrés parfois plus dans certaines régions.
Pour maitriser les dates d'arrivée des lettres, vous pouvez choisir l'envoi en 1 fois : nous vous envoyons toutes les missives (numérotées) dans un seul paquet afin que vous les distribuiez à votre rythme. Les lettres seront adressées directement aux enfants. Le paquet vous sera adressé à vous.
Vous pouvez si vous voulez. Nous savons que les âges des uns et des autres, les centres d’intérêts et les querelles sont des facteurs à prendre en compte, mais les mystères sont fréquemment envoyés avec succès à des frères et sœurs pour qu'ils y travaillent ensemble. Précisez-bien le prénom de tous les enfants à la commande et nous personnaliserons les envois dans la mesure du possible. Nous nous adresserons aussi à eux en tant que “Famille NOM”.
Contactez-nous et nous vous aiderons à remettre tout ça en ordre. Il arrive parfois que les enfants ouvrent la nouvelle missive, ressortent toutes les autres et passent à autre chose. Lorsqu'ils se remettent sur l'enquête, les éléments sont mélangés : pas de panique. Nous avons des photos pour vous guider.
Oui, bien sûr ! Choisissez la date d'envoi de votre choix à l'aide du calendrier. Pour cette année 2021, nous conseillons de choisir un envoi pour le 9 ou le 16 décembre, même si cela veut dire que la 1ère missive restera quelques jours dans la boîte aux lettres en attente du grand jour.
Pas forcément. Vous pouvez imprimer une note carte-cadeau téléchargeable ici qui annonce le début d’une Missive Mystère. Nous recommandons cette option pour plusieurs raisons:
- l’imprévisibilité de la distribution du courrier ;
- les enfants reçoivent ainsi une lettre par la poste, à leur nom et de votre part ce qui est très engageant ;
- la 1ère missive leur parvient quelques jours plus tard, après la folie des cadeaux et ils ne perdent pas une miette de leur mission !
Pas de problème. Si vous voulez être sûr que la première lettre vous parvienne avant Noël, nous pouvons «scinder» votre commande. Vous choisissez un jeudi pour que nous vous envoyons la 1ère lettre. Vous pouvez ainsi la ranger dans l’armoire secrète. Puis choisissez le jeudi où vous souhaitez que nous reprenions le reste des envois. N'oubliez pas de nous préciser cela à la commande dans l'onglet : "Informations sur chaque enfant " ou de nous envoyer un e-mail une fois que vous avez passé votre commande pour nous indiquer que vous souhaitez que votre mystère soit envoyé de cette façon: info@missivemystere.fr
